Partnerprogramm-Test: eplus.de (base.de)
Auf einen Blick
Partnerprogramm:
eplus.de, jetzt base.de
[Hinweis und Ergänzung 03.03.2010: Das e-plus-Partnerprogramm wurde inzwischen durch das base.de Partnerprogramm ersetzt. Unnen stehender Test aus Mai 2009 bezieht sich noch auf das e-plus-Partnerprogramm]
Provision:
5,00 – 65,00 Euro pro Sale
Anmeldung:
über affilinet und Zanox
Test-Fazit:
E-Plus bietet ein nahezu perfektes Partnerprogramm, wenn da nicht die Geschäftsbedingungen wären.
Bewertung:
Kurzbeschreibung
E-Plus gehört zu den bekanntesten Marken in der deutschen Mobilfunkbranche. Kunden finden hier die neuesten Handys, Zubehör und laut der Eigenwerbung auch „faire Tarife für unkomplizierte Produkte“ und einen individuellen Kundenservice.
Mit dem Tarif „Family & Partner“ können Verwandte und Freunde kostenlos untereinander telefonieren. Alle anderen Gespräche kosten derzeit 10 Cent pro Minute in alle Netze, ohne Grundgebühr und 25 Euro Anschlusspreis inkl. einem Nokia Kfz- Ladekabel und einem Bluetooth Headset.
Monatlich erwarten den zukünftigen E-Plus-Interessenten wechselnde Sonderangebote.
Aktuell erhalten ADAC-Mitglieder in einer befristeten Aktion ein Sparpaket-Angebot mit kostenloser Grundgebühr. Einen exklusiven Online-Vorteil verspricht die Time & More Web Edition ohne Anschlusspreis an den Wochenenden.
Und zukünftigen E-Plus-Kunden werden Tarifoptionen angeboten:
Individuelle SMS- Optionen
SMS- Flatrate: für kostenfreie SMS ins BASE/E-Plus- Netz für 5 €
SMS- Allnet 100: für 100 kostenfreie SMS in alle dt. Netz ab 10 €
Mobile Internet-Optionen
Handy Top3- Flat: für kostenfreies Surfen mit dem Handy 3 Lieblings- Internetseiten ab 1 €
Handy Internet – Flat: für kostenfreies Surfen mit dem Handy ab 10 €
Laptop Internet – Flat: für kostenfreies Surfen mit dem Laptop ab 17.50 €
Alle Preise sind Zusatzkosten pro Monat.
Auch Produkte der Marken BASE und vybemobile können vermittelt werden.
Die Bestellmasken auf der Website sind einfach aufgebaut. Leider können Kunden auch die angegebene Hotline zur unvergüteten Bestellung nutzen.
Das Partnerprogramm von E-Plus läuft seit November 2003 über die Netzwerke affilinet und Zanox. Außerdem betreibt der Merchant ein Inhouse-Programm zu denselben Konditionen.
Die Provision liegt zwischen 5 und 65 Euro. Bonuszahlungen sind zusätzlich möglich.
Das dreistufige Provisionsmodell sieht folgendermaßen aus:
Postpaid-Tarife:
Online Flat 20,00 €
Zehnsation Web Edition 25,00 €
Zehnsation ADAC Web Edition 7,50 €
Time & More 150 Web Edition 40,00 €
Time & More 250 Web Edition 45,00 €
Time & More 500 Web Edition 55,00 €
Time & More 1000 Web Edition 60,00 €
Prepaid-Tarife:
Zehnsation Prepaid Web 7,50 €
Time & More Prepaid Web 7,50 €
Individuelle SMS-Optionen:
SMS-Flatrate 10,00 €
SMS-Allnet 100 12,50 €
Mobile Internet-Optionen:
Handy Top3-Flat 5,00 €
Handy Internet-Flat 15,00 €
Laptop Internet-Flat 20,00 €
Bei Postpaid- und Prepaid-Tarifen können Partner in eine Premiumstufe aufsteigen. Dadurch erhöhen sich die jeweiligen Stufen um einen festen Wert:
- Silber (ab 6 Sales, 2,50 mehr)
- Gold (ab 10 Sales, 5,00 mehr)
Vergütet werden auch Offline-Verkäufe, z.B. von Verwandten oder Bekannten, deren Daten in die Online-Formulare eingegeben werden.
Ausgeschlossen von der Teilnahme sind Mitarbeiter der E-Plus Gruppe und deren Angehörige.
Die Cookie-Laufzeit liegt bei 60 Tagen.
Anmeldeprozess 
Anmeldung zum eplus.de-Partnerprogramm – hier bei affilinet
Die Anmeldung für das Partnerprogramm läuft über die Partnernetzwerke affilinet und Zanox.
Untersagt sind Websites mit sexuellem, diskriminierendem und gewalttätigem Inhalt. Die Markenbegriffe der E-Plus Service GmbH & Co.KG (z.B. E-Plus und BASE) dürfen nicht in der URL, Seitentiteln und Metatags verwendet werden.
Die öffentlich einsehbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind sehr umfangreich und beinhalten 10 Haupt- und 30 Unterpunkte. Hier ist z.B. geregelt, dass E-Plus sofort benachrichtigt werden muss, wenn ich vermute(!), dass eine dritte Person eine Veränderung auf meiner eigenen Website vorgenommen hat.
Bei der Bewerbung ist darauf zu achten, dass eine möglichst adäquate Positionierung der E-Plus-Produkte gegenüber den Wettbewerbsprodukten vorzunehmen ist. Daraus könnte man schließen, dass Partner die Werbemittel von E-Plus besser platzieren sollten als die der anderen Mobilfunkbetreiber, wenn man z.B. eine Vergleichsseite für Handytarife betreibt.
Das Verändern von Werbemitteln ist nur mit schriftlicher Genehmigung erlaubt.
Werbemittel 
Werbemittel des eplus.de-Partnerprogramms – hier bei Zanox
E-Plus verspricht in der Programmbeschreibung „ansprechende und conversionstarke Werbemittel“.
Laufende Endkundenaktionen sind übersichtlich in der Werbemittelkategorie „Aktionen“ eingeordnet. Sie werden monatlich aktualisiert.
Insgesamt liegen 37 Banner in den Standardformaten bereit. Der Produktname ist grün unterlegt. Unter kurzen Botschaften wie “Scharf kalkuliert” ist ein Handy, z.B. das Sony Ericsson, auf schwarzen Hintergrund der Blickfang der Anzeige. Ein Abakus und die wichtigsten Tarifbestandteile wie Freiminuten oder Handypreis sollen den Kunden neugierig machen. Am unteren Ende finden wir das E-Plus-Logo und einen “Jetzt bestellen”-Button in grün.
E-Plus bietet 6 Logos und mehrere Textlinks an. Der Partner kann hier aus dem Vollen schöpfen. Denn die Links verweisen auf verschiedene Seiten:
- Startseite
- Produktdetailseite
- Übersicht alle E-Plus-Tarife
- Laufzeittarife
- Prepaid Tarife
- Handys im E-Plus Online-Shop
- Handys mit Laufzeitvertrag
- 17 Links auf einzelne Tarife wie “E-Plus: Time & More Tarife jetzt mit Bonusminuten”
Sehr innovativ sind folgende 5 Sonder-Werbeformen:
contextAdEd
Das Tool wählt bestimmte Wörter aus dem Content der Website aus, die zu den E-Plus-Angeboten passen. Diese werden automatisch markiert und farblich hervorgehoben. Berührt der der Mauszeiger eines dieser Wörter, öffnet sich ein kleines Fenster mit einer passenden Anzeige.
intelligent Advertising Balancer – iAdEd
Dieses Tool ermittelt eigenständig, welche Banner am häufigsten angeklickt werden. Die attraktivsten werden dann öfters eingeblendet.
layerAdEd
Das Layer schiebt sich über den Content. Es wird häufig für Sonderaktionen genutzt, ist aber nicht bei jedem User beliebt.
xAdEd – Extensible Advertising Editor
Dieses Tool ist ein Shop-Editor. Suchbegriffe, Rubriken, Anzeigenanzahl und die Größe der E-Plus-Angebote können nach eigenen Vorstellungen ausgewählt und an das Layout der eigenen Websiet angepasst werden.
xmlAdEd – Extensible Markup Language Advertising Editor
Dieses Feature bietet Ihnen Zugriff auf topaktuelle E-Plus-Angebote auf aktuelle Handys und Tarife im XML-Format. Hierfür ist eine spezielle Anmeldung für die Freischaltung notwendig.
Der HTML- oder Javascript-Code der Werbemittel kann auf übliche Weise leicht in die eigene Website eingebaut werden.
Für Vergleichsseiten kann ein Tarifrechner ein sinnvolles Feature sein. Hierfür benötigt der Partner aktuelle Tarifdaten. Anstatt sie sich mühsam von der Website herauszulesen, bietet E-Plus an, diese per XML-Feed zuzuschicken. Allerdings muss der Zugang erst bei der Serviceagentur mit Angabe des Zweckes beantragt werden.
Der E-Plus-Shop bietet immerhin 522 Produkte an, die in einer Liste mit Deeplinks als CSV- und XML-Datei zum Download bereitgestellt wird.
Im Inhouse-Partnerprogramm steht den Partnern (hier eSeller genannt) automatisch ein eigener Webshop zur Verfügung. Unter www.e-seller.de kann man sich einen Mustershop anschauen.
In hauseigenen Affiliatebereich befindet sich zudem ein Newsletter-Tool. Hiermit können Partner Werbebotschaften an eigene Abonnenten verschicken.
Suchmaschinenmarketing (SEM) ist nicht gestattet, wenn hierfür Markennamen und Produkte des Programmbetreibers genannt werden. Dazu zählen auch Schreibfehler. Verstöße werden mit Stornierung der Sales und evtl. rechtlichen Schritten begegnet.
Statistiken
Die Statistiken befinden sich im Partnerbereich der Netzwerke. Bei affilinet und Zanox kann ich nach Eingabe der freien Datumswerte die Views, Klicks und Leads einsehen, sowohl kumuliert als auch als Liste der einzelnen Transaktionen.
Die Statistik im Inhouse-Programm wirkt eher etwas spartanisch. Die Transaktionen sind jedoch übersichtlich aufgelistet und nach offenen, bestätigten und stornierten Sales gegliedert.
Die bestellten Produkte sind zumeist anhand der Provision ermittelbar.
Service
Den Partnersupport betreut die Agentur QUISMA GmbH aus München. Die Agentur ist per Mail und Telefon erreichbar.
Auf einer eigenen Partnerprogrammseite erfährt der Partner alles Wichtige zu den Bewerbungsmöglichkeiten. Für Neulinge hat der Merchant einen Trailer angefertigt, der unter www.e-seller.de zu bestaunen ist. Hierbei handelt es sich aber eher um einen gut gemachten Anreiz als um tiefgründige Informationen.
Zur perfekten Content-Promotion auf der Website und in persönlichen Verkaufsgesprächen dienen aktuelle Broschüren, Verkaufsunterlagen und umfassende Informationen zu allen Produkten von E-Plus, BASE oder vybemobile, die jederzeit als Download zur Verfügung stehen. Daran merkt man, dass der eSeller nicht nur ein reiner Affiliate ist, sondern eher die Funktion eines Verkaufsagenten innehat.
Mehrmals jährlich verschickt QUISMA Newsletter an die Partner per E-Mail. Darin werden neue Produkte, Aktionen und Werbemittel angekündigt. In letzter Zeit betraf das die Handymiete beim Abschluss eines Handytarifs, Weihnachtsaktion mit Handyauswahl für 1 Euro, Tarifdaten per XML-Feed, Relaunch der Website mit der Zusammenfassung der erfolgten Veränderungen, neue Tarife, Exklusivangebote nur über Affiliatelinks, Sommeraktion mit zusätzlichen 20 Euro Provision, Newcomerbonus
Zur Motivation veranstaltet E-Plus gelegentlich Wettbewerbe. Die Affiliates mit mehr als 20 Sales oder deutlichen Steigerungen haben Preise in besonderen Mobilfunk Rallyes gewonnen.
QUISMA ist häufig auf Branchenmessen und -veranstaltungen präsent. Aus öffentlichen Forenbeiträgen lässt sich erkennen, dass die Agentur viel Wert auf Qualität zugunsten der Merchants legt.
Auf der anderen Seite bietet die Agentur aber auch guten Service und ist im Bereich der Werbemittel stets auf Höhe der Zeit und darüber hinaus.
Erfolge
Einsatz des eplus.de-Partnerprogramms auf der Website des Testers
Das Partnerprogramm von E-Plus bewerbe ich seit 5 Jahren im Shopkatalog www.yaxa.de. Die Conversion Rate liegt in meinen Fällen bei 0,5%. Das reicht dank der hohen Provisionen für einen EPC von 17,63 Euro.
Der interne Zanox-AdRank lautet 3,6 von 10 möglichen Punkten.
E-Plus passt gut zu Tarifvergleichsseiten auf Mobilfunk- und Telekommunikationsseiten. Einzelne Angebote könnten auch in Blogs oder thematisch passenden Websites lukrativ sein, z.B. das ADAC-Vorteilspaket oder die Internetflatrates.
Auszahlung
Die offenen Sales werden nach rund 60 Tagen bestätigt. Die Netzwerke zahlen die Provision automatisch im Laufe des nächsten Monats aus, sofern mindestens 25 Euro angefallen sind. Zanox verlangt eine Bestätigung in den ersten 10 Tagen des Monats.
Meine gemessene Stornorate liegt bei rund 33%. Die offizielle repräsentative Quote über alle Partner ist leider nicht veröffentlicht. Stornierungen finden statt, wenn der Kunde keine Netzdeckung hat, der Vertrag nichtig oder unwirksam ist oder der Kunde innerhalb des ersten Monats nach Vertragsabschluss von einem ihm gesetzlich zustehenden oder freiwillig eingeräumten Rücktritts- oder Widerrufsrecht Gebrauch macht.
Laut den AGB weist EPS dem Partner auf Verlangen nach, dass das Vertragsverhältnis mit dem Kunden nicht mehr aufrecht erhalten wird. Zur Darlegung oder zum Nachweis der Gründe hierfür ist EPS jedoch nicht verpflichtet.
Wie so vieles ist auch der Rechtsweg bei einer Abrechnung sehr genau in den AGB vorgeschrieben, Der Partner ist daher verpflichtet, die Abrechnungen sorgfältig zu überprüfen und Einwendungen innerhalb eines Monats schriftlich geltend zu machen. Ansonsten gilt die Abrechnung als genehmigt, es sei denn, die Einwendung konnte innerhalb der Monatsfrist nicht geltend gemacht werden. Ansprüche auf Auszahlung von Provision verjähren beiderseits ein Jahr nach Fälligkeit.
Fazit
E-Plus bietet Affliates den Vorteil, dass der Name einen hohen Bekanntheitsgrad hat, der durch TV- und Printwerbung auch weiterhin gestärkt wird. Das schafft ein gewisses Vertrauen in die Marke und kann zu einer guten Conversion Rate führen.
Das Partnerprogramm macht insgesamt einen sehr guten Eindruck. Das liegt in erster Linie an den umfangreichen und gut durchdachten Werbemitteln. Von Deeplinks über Shopmodule, contextsensitiven Ads bis hin zu XML-Feeds und sehenswerten Bannern bleibt kaum ein Wunsch offen. Und wenn doch hilft sicherlich der Service der bekannten QUISMA-Agentur, die sich vor allem über aktive Partner freut.
Auch nichts auszusetzen gibt es beim Provisionsmodell. Thematisch passende Websites kommen hier sicherlich auf höhere Umsetzungsraten als ich. Die EPC kann sich auch so schon sehen lassen. Nur die Stornoquote sollte man im Auge behalten.
Nicht ganz einsichtig erscheint mir die Philosophie. Zum einen erhält der e-Seller den Quasi-Status eines Vertreters, der mit bereitgestelltem Material auch beim Ansprechen von „Kunden auf der Straße“ unterstützt wird und somit recht große Freiheiten besitzt, aber zum Anderen erhält man bei der Bewerbung auf der Website sehr enge Maßgaben durch die sehr umfangreichen AGB. Diese sind dann auch der größte Minuspunkt des Programms. Sie könnten manchen potentiellen Partner abschrecken. Alleine die Forderung, die Werbemittel möglichst angemessen in Bezug auf die Konkurrenz zu platzieren, kann bei Vergleichsportalen schon ins Auge gehen. Es kann dazu führen, dass diese Plattformen E-Plus deshalb ausklammern, was nicht gerade im Sinne des Unternehmens sein dürfte.
Die AGB mit so manchen Stolperfallen sind leider der Grund, warum das ansonsten sehr gute Partnerprogramm nicht die volle Punktzahl erreicht. Wer aber ohnehin nur E-Plus bewerben möchte und eine Website mit dem Thema Mobilfunk und Telekommunikation kommt um dieses Programm kaum herum.
Ob man sich bei einem Netzwerk oder im Inhouse-Programm anmeldet, ist eher eine Frage der eigenen Priorität. Gravierende Unterschiede gibt es nicht.
Frank Schulze, Mai 2009
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Über den Autor
26. Mai 200911:04
4 Sterne, Elektronik & Technik, Partnerprogramm-Test
