Der Webauftritt von hagebau.de

Partnerprogramm:
hagebau.de

Provision:
5 bis 7 % pro Sale

Anmeldung:
über affilinet, TradeDoubler und Zanox

Test-Fazit:
Der preisgekrönte Onlinebaumarkt bietet auch ein sehenswertes Partnerprogramm an, das aber eine diskussionswürdige Provisionsstruktur aufweist.

Bewertung:

Kurzbeschreibung

Hagebau ist der größte Online-Baumarkt. Seit über 40 Jahren verkauft Hagebau Artikel aus den Bereichen Hobby, Haus, Garten und Heimtierbedarf. Der Shop steht unter dem Slogan „Mach dein Ding“.

Hagebau.de wurde 2008 vom Deutschen Versandhandelskongress in der Kategorie Business-to-Consumer zum Onlineshop des Jahres gekürt und ist somit Nachfolger von fahrrad.de, die diesen Titel 2007 entgegennehmen konnten. Die Jury überzeugte die klare und einfache Nutzerführung, die Zoom- und Suchfunktion, die emotionale Kundenansprache, die gute Nutzereinbindung, die gelungene Verknüpfung der Vertriebskanäle Online, Katalog und Stationärhandel und die breit gefächerte Information, die durch Produkt-Wikis angeboten werden.

Das Partnerprogramm läuft seit März 2003 über die Netzwerke affilinet, TradeDoubler und Zanox.

Die Vergütung erfolgt über ein Konditionsmodell:
0 – 9 Sales: 5% (4,25% vom Nettopreis)
10 – 19 Sales: 5,5% (4,675% vom Nettopreis)
20 – 49 Sales: 6% (5,1% vom Nettopreis)
50 – 99 Sales: 6,5% ( 5,525% vom Nettopreis)
ab 100 Sales: 7% (5,95% vom Nettopreis)

Bis zum 30.4.09 läuft eine Bonus-Aktion. Im März 2009 zahlt Hagebau 2,50 Euro und im April 2009 sogar 3 Euro zusätzlich zu jedem zusätzlichen Sale im Vergleich zum Vormonat.

Die durchschnittliche Stornoquote beträgt bei Hagebau 15%. Anstatt die Stornierungen den einzelnen Bestellungen zuzuordnen, kürzt der Merchant den Nettopreis pauschal für alle Affiliates um 15%. Um Missbrauch dieses Systems zu vermeiden, werden Plausibilitätsprüfungen von Bestellungen vorgenommen. Zum besseren Vergleich mit anderen Partnerprogrammen sind die tatsächlichen Provisionen (abzüglich der 15%) oben in Klammern aufgeführt.

Nicht provisioniert werden Kataloganforderungen, die mit 0 Euro ausgewiesen sind.

Die Cookie-Laufzeit beträgt 60 Tage, bei TradeDoubler nur 30 Tage.

Anmeldeprozess

Anmeldung zum hagebau.de-Partnerprogramm – hier bei Zanox

Die Anmeldung für das Partnerprogramm läuft über die Partnernetzwerke. Die Bewerbung wird manuell überprüft und nach kurzer Zeit akzeptiert oder abgelehnt. Ausgeschlossen sind Websites mit den Themen Erotik, Drogen, Glücksspiele, Gewalt, Chats und derbe Sprache.
Nicht erwünscht sind Websites, die dem Hagebaushop sehr ähneln, Klickzwang, Paidmail und ähnliche Systeme. Auch das Verwenden von Adware ist untersagt. Co-Registrierungen und Cashback-Systeme sind hingegen erlaubt.

Werbemittel

Werbemittel des hagebau.de-Partnerprogramms – hier bei affilinet

Hagebau bietet eine Vielzahl sinnvoller Werbemittel an.

Standardmäßig gehören dazu zunächst einmal 62 Banner. Teilweise verweisen sie auf die Hauptseite des Shops und nutzen als Aufhänger die Auszeichnung für den Onlineshop des Jahres 2008, sowie prägnante Inhaltsangaben wie „2000 Artikel, Top-Angebote und Gewinnspiele“ oder „24 Std. Service, Wunschtermin, Ratenzahlung“. Zur Auswahl stehen zudem Banner mit aktuellen Produktangeboten mit Preisangaben.

Für folgende Sortimente stehen spezielle Banner in verschiedenen Standardformaten mit direkter Verlinkung zur Verfügung: Garten & Balkon, Garten & Freizeit, Gartentechnik, Angebote, Werkzeug & Technik, Fahrrad & Auto, Pflanzen, Heimtier, Bad & Sanitär, Bauen & Renovieren, Haus & Wohnen, Heizen & Klima und Klima.
Auch die 20 Textlinks sind entsprechend aufgegliedert.

Der Comedian Mike Krüger wirbt für Hagebau. Der Testimonial ziert auch 13 Branding-Banner und das Pagepeel. Dadurch können auch Affiliates den Bekanntheitsgrad des Comedy-Urgesteins nutzen.

Ungewöhnlich umfangreich ist die Palette der Logos. Hagebau hält hier gleich 29 Formate bereit.

Wer es sich einfach machen will, sollte die Topseller-Werbemittel nutzen. Zur Wahl stehen einzelne Produkte mit Foto, Preis und Logo oder eine Tabelle mit 8 wöchentlich wechselnden Angeboten.

Um einzelne Produkte bewerben zu können, sind weder Produklisten noch Produktbanner notwendig. Mit einem Standard-Deeplink und der Artikelnummer kann auf jedes beliebige Produkt verlinkt werden. Noch individueller wird es mit dem Masterlink. Dieser endet mit einem Platzhalter, den ich mit einem Suchtext oder einen bestimmten Artikel ersetzen kann.

Wer das Suchen dem Besucher überlassen will kann sich mit dem schlichten Suchformular ohne Brandname bedienen.

Am Puls der Zeit ist Hagebau mit dem Werbevideo in den beiden Formaten 320×240 und 320×256, das der User selbstständig auf meiner Website starten kann.

Die Werbemittel stehen als HTML-Code oder Javascript zur Verfügung und können leicht in gewohnter Weise in die eigene Website eingefügt werden.

Die Produktliste mit über 17.000 Daten kann in den Formaten CSV und XML geladen werden. Darin befinden sich Deeplinks zu jedem Artikel. Seit einiger Zeit sind auch die standardisierte European Article Number (EAN) zur einfachen Identifikation eines Artikels, die produktspezifischen Versandkosten und die Angabe, ob das Produkt zur Zeit lieferbar ist, enthalten.

Es ist nur Material von Hagebau verwendbar, das für das Affiliate-Programm freigegeben worden ist. Alles Weitere muss mit der Partnerbetreuung abgestimmt werden.

Für Suchmaschinen-Marketing ist zu beachten, dass die Markenbegriffe “hagebau“ und „hagebaumarkt” und Abwandlungen nicht erlaubt sind, auch nicht als Ergebnis-Link.

Statistiken

Die ausführlichen Statistiken befinden sich in den Partnerbereichen der Netzwerke. Nach Eingabe der freien Datumswerte kann ich die Views, Klicks und Leads einsehen. Leider wird nicht angegeben, welche Produkte bestellt worden sind.

Service

Das Affiliate-Marketing von Hagebau wird von der Hamburger Agentur Onmacon betreut. Sie kümmert sich auch um den Partnersupport. Der Service ist telefonisch und per Mail erreichbar. Anregungen, allgemeine Fragen zum Programm oder zu speziellen Konditionen werden gerne entgegengenommen und bearbeitet.

Mehrmals jährlich erscheinen Partner-Newsletter. In diesen werden aktuelle Aktionen, neue Werbemittel und Saisonstarts vorgestellt.

In letzter Zeit ging es vor allem um die Bonusaktion zum Start der umsatzstarken Gartensaison zum Frühling mit dem Verweis auf die passenden Sortimente Freizeitartikel, Gartenzubehör und Pflanzen.
Zum Ende der Sommer- und Gartensaison wurden die Preise bis zu 50% reduziert. Dafür gab es besondere Werbemittel.

Als der Masterlink und das Topseller-Werbemittel eingeführt worden sind, wurden die Partner ebenfalls mit intensiven Beschreibungen und Einsatzmöglichkeiten informiert. Auch die Erweiterung der Produktliste war eine Erwähnung in einem Newsletter wert.

Als Hagebau zum Onlineshop des Jahres gekürt wurde, wurde diese Nachricht ebenfalls den Affiliates übermittelt, damit diese daraus ebenfalls Vorteile ziehen konnten.

Man spürt, dass sich die Agentur sehr intensiv um das Partnerprogramm kümmert. Das liegt auch an den häufigen Aktionen, die den Partnern Anreiz zur verstärkten Bewerbung bieten. So fanden beispielsweise während der olympischen Spiele in Peking Medaillenaktionen mit Zusatzprovisionen statt.

Erfolge

Einsatz des hagebau.de-Partnerprogramms auf der Website des Testers

Das Partnerprogramm von Hagebau bewerbe ich seit ca. 5 Jahren im Onlineshop-Katalog www.yaxa.de. Seit einiger Zeit setze ich das Video ein. Die Conversion Rate liegt in meinem Fall bei geringen 0,44%. Als EPC konnte ich 3,52 Euro messen. TradeDoubler gibt sogar nur einen Mittelwert über alle Affiliates von 1,35 Euro über die letzten 3 Monate aus.

Die Werbemittel von Hagebau bieten sich auf Websites an, die sich vor allem mit den Themen Hobbys, Haus und Garten, Heimtiere und entsprechende Nischen wie z.B. Werkzeuge oder Schaukelstühle beschäftigen. Die Hauptzielgruppe sind erwachsene Männer.

Der Zanox AdRank für dieses Partnerprogramm liegt bei 2,4 von 10 möglichen Punkten.

Auszahlung

Die offenen Leads werden nach 14 Tagen und die Sales nach 28 Tagen bearbeitet.
Die Partnernetzwerke überweisen im folgenden Monat zur Monatsmitte, sofern 25 Euro angefallen sind. Bei Zanox muss ich eine Auszahlung in den ersten 10 Tagen des Monats beantragen. Bislang hatte ich keine Stornierungen.

Fazit

Baumärkte im Internet und insbesondere Partnerprogramme in diesem Bereich sind leider recht selten. Anscheinend ist der Erlebnisfaktor in einem realen Geschäft für einen Heimwerker noch zu groß. Aber auch Baumärkte werden ihre Internetaktivitäten so langsam ausweiten. Hagebau.de ist hier ein Vorreiter. Der Preis für den besten Shop 2008 hat schon seine Berechtigung.

Die Qualität setzt sich auch im Affiliate-Marketing fort. Mit der Agentur Onmacon hat sich der Merchant einen Dienstleister gesucht, der sowohl die Partnerbetreuung ernst nimmt als auch für eine große Palette an sehr guten Werbemitteln sorgt.

Leider kann das Programm dennoch nicht die volle Punktzahl erreichen. Das liegt vor allem an den Erfolgszahlen. Ein umgerechneter Wert von ca. 1 bis 4 Cent pro Klick wird dem allgemeinen Affiliate kaum genügen. Da müssen schon die passende Website und die richtige Zielgruppe vorhanden sein, um eine bessere Conversion Rate höhere Umsätze zu generieren.
Ein Manko ist auch die deutliche Bestellhotline auf der Startseite. Natürlich ist diese sehr kundenfreundlich, aber leider werden telefonische Sales nicht vergütet.

Eher ungewöhnlich ist die Berechnungsgrundlage für die Provision. Die Stornoquote von 15% wird bei allen Affiliates und Sales vom Nettopreis abgezogen. Dieser Vorgang ist nicht gleich kritikwürdig, da ansonsten im Durchschnitt ebenfalls 15% der Sales im Nachhinein gestrichen werden. So hat der Partner zumindest Planungssicherheit und die Auszahlung erfolgt schneller. Gute Affiliates, die stets qualitativ hochwertige Kunden liefern, wird das wohl nicht erfreuen. Und der Merchant muss trotzdem darauf achten, dass gewiefte Partner dieses System nicht für sich ausnutzen. In jedem Fall ist die effektive Provision relativ gering.

Frank Schulze, März 2009

Jetzt zu den erwähnten Partnerprogrammen anmelden:

• hagebau.de über affilinet
• hagebau.de über TradeDoubler
• hagebau.de über Zanox

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